ペンション（Pension）　

ペンション（Pension）とは、旅館業法の宿泊施設の種別 旅館・ホテル・簡易宿所・下宿のなかの簡易宿所に含まれます。

主に家族経営の家庭的な温かい雰囲気をもった宿泊施設です。

規模や設備などはホテル・旅館に比べ、多少こじんまりしている所もありますが、「人と人とのふれあい」を大切にし、お客さまにあったアットホームなおもてなしが期待できます。

主に家族で経営されているので、宿泊料金は低価格で、家庭的で美味しい料理を提供するところが多いです。

ヨーロッパ諸国のペンションは、一般のホテルに比べてやや低価格かつ、家族経営を基本とするので小規模です。

日本のペンションとは違い、観光地・リゾート地だけではなく、市街地に立地するものが少なくありません。

ベルボーイ（Bellboy）

ベルボーイ（Bellboy）または、ベルガール（Bellgirl）とは、 宿泊客の客室までの誘導をしたり、到着時・出発時の荷物の運搬と見送りや、宅配便の手配など、ロビーの回りの多種多様な業務を担当する者のことをいいます。

その昔、フロントのベルが鳴ると直ちに飛んでくるところからこの名が付いたようです。

仕事の内容は地味なものですが、利用客に安心かつ快適に過ごしもらうための潤滑油的な役割を果たすだけでなく、ドアマンとともに最初に利用客を迎え、最後に見送りをするという、ホテルに対する利用客のイメージを決定付ける重要な役割を果たしています。

ベルデスク（Bell Desk）　
　
ベルデスク（Bell Desk）とは、ホテルのエントランス付近にあるベルボーイ（ベルマン）・ベルガールが常駐しているデスクのことです。

チェックアウトしてからでも、空港に向かう直前まで出歩きたい場合など、一時的に荷物を預かってもらうことができ、タクシーを呼んでもらう時などは、ベルデスクで頼みます。

チェックインの後、お客様を客室までご案内するのもベルデスクの仕事です。

また、チェックインの時間より早く来てしまい、すぐにチェックインをする事ができないお客様の為に、ベルデスクに一時荷物を預けることもできます。