ハウスキーパー（Ｈｏｕｓｅｋｅｅｐｅｒ）

ハウスキーパー（Housekeeper）とは、ホテルの客室を管理する担当者のことです。

客室内の清掃を行うルームメイド（Room Maid）と呼ばれる客室係や、客室保全を担当するエンジニア（Engineer）たちと連携し、客室の状態を最善に維持する、とても大切な役割を担っています。

客室の中にある備品のチェックや冷蔵庫の中のドリンクの補充などを行うだけでなく、ルームメイド（Room Maid）と一緒に客室の再チェックも行います。

海外のホテルでは、客室内でくつろいでる時にもハウスキーピングとの理由でチェックしに来ることもあります。

客室内に準備されていた枕が合わないなど、細かい要望などもハウスキーパー（Housekeeper）に相談すれば、対応してくれます。

パッケージ・ツアー

パッケージ・ツアー（Package tour）とは、パックツアー（Pack tour）という和製英語でも表現されることがある旅行会社による旅行商品のことです。

出発から帰着までの全旅行日程を旅行代理店にまとめて管理してもらうため、現地の情報などを事前に集める手間が省け、短時間により多くの観光名所などで効率よく観光することができ、交通費や宿泊費も団体料金で手配できるため、格安で利用することができます。

その一方、旅行中の食事や宿泊地までの行動をツアー参加者とともにするため、自由時間があまり設定されていない場合が多く存在します。

バゲージ・クレーム・タグ（Baggage Clam Tag）

バゲージ・クレーム・タグ（Baggage Claim Tag）とは、機内持ち込みが不可能な荷物を空港預けで取り扱った荷物に取り付ける半券のことです。

渡航先の空港内にあるバゲージ・クレーム（Baggage Claim）とよばれる荷物受け取り場所で受け取ることになりますが、預けた荷物がない場合や破損している場合もあるため、その際にクレーム・タグをもって、係員に申し付けるカタチになります。

海外旅行の際は、空港預けの荷物にトラブルがあるというのは、そんなに珍しいことではないので、機内持ち込み可能な荷物に数日は過ごせる荷造りをしておくことも大切です。